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央视曝光:瓜子二手车259项检测形同虚设 泡水车竟“车况正常”

时间:2019-08-27 18:04:30  来源?#33322;?#34701;界  作者?#33322;?#34701;界

来源:央视财经1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

因为性价比高,现在不少消费者在购车的时候会选择二手车。为了避免买到事故车或问题车,那些专业的二手车交易平台,也成了大家的首选。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

然而,近日有多名消费者反?#24120;?#20182;们在瓜子二手车平台上购买的车辆,出现了不同程?#21462;?#36135;不对板”的情况,但平台提供的检测报告却没有任何显示。?#28304;耍?#22830;视财经记者进行?#35828;?#26597;。  1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

检测形同虚设?1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

泡水车被评“车况正常”1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 杨先生:瓜子为什么让别人信任?因为它有259项的检测,整个检测报告显示车况特别好,一点问题都没有。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

让杨先生没想到的是,在检测报告中显示“车况完好?#20445;?#32780;现实中却存在着安全隐患。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 杨先生:买完了之后,刚开到路上,车的防侧滑系?#36710;?#23601;开始亮,就在报警。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

无奈之下杨先生只能把车辆送回复检。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 杨先生:又经过了三遍检查,瓜子二手车平台那边检查的人仍然跟我说,这款车只是上边有一层浮锈。有可能是别的泡水车的零件,换到了车上,这个车并不是泡水的,一直是这种说法。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

为了核实这究竟是不是一辆泡水车,杨先生随后拨打了保险公?#31350;头?#30340;电话。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

保险公?#31350;头?#20154;员:帮您查询到,在2018年8月20日有一次出险记录。在青岛市,本车涉水。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 杨先生:赔付金额是多少钱?1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

保险公?#31350;头?#20154;员:90841.60元1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

央视财经记者在一个近500?#35828;?#32500;权QQ群里看到,有很多消费者都有着跟杨先生类似的遭遇。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 刘先生:瓜子二手车平台的销售人员很明确地跟我保证,他们卖的是没?#24418;?#39064;的车。后面我发现这个车?#24418;?#39064;,这个原车主出过重大事故记录。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 王先生:检测报告说的是没问题,合同上签的30天无忧退车,买到手里不到20天,4S店给我检测说,发动机的凸?#31181;?#38656;要更换,车的水泵也需要更换。经过协商,瓜子二手车平台员工说这个车也不给退。  1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

售出车辆“货不对板”1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

售后部门地址难觅1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

尽管瓜子二手车号称有259项的检测,然而消费者依然买到了泡水车与事故车。更糟糕的是,在购买到问题车之后,消费者的后期维权步履维艰。河北的韩先生,在去年的十月,从瓜子二手车平台上花22万购买了一辆二手车。刚拿到车,韩先生在网上查询车辆详细状况时,却发现这根本不是自?#21512;?#35201;的款型。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 韩先生?#20309;?#35201;的是2017款,明确跟瓜子二手车平台销售人员说的,它网站标注是2017款,结果我那个是2015改款。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

涉事车辆品牌?#22836;?/span>:这边帮您核实过,您的车辆是属于2016款的。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

按照目前的市场行情,韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比,价格差了2万元到3万元左右。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 韩先生:瓜子二手车平台销售人员始终不承认款型,他们说我们鉴定没?#24418;?#39064;,我是特别生气这个。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

在与销售人员协商无果的情况下,韩先生将自己的遭遇投诉到了?#26412;?#24066;市场监管局。同时希望能够与瓜子二手车平台的售后服务人?#20445;?#36827;行面对面协商。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 韩先生:售后地址在哪?1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

瓜子二手车?#22836;?/span>:在?#26412;?#24635;部,我们这有要求,不能提供详细地址,需要您这边自行查询。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

韩先生按照网?#31995;?#20449;息,找到了位于?#26412;?#24066;朝阳区的瓜子二手车总部。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 韩先生:检测报告准不准?1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

瓜子二手车严选直卖店销售人员:准,评估师出的。瓜子二手车平台的评估师都是从第三方挖过来的。如果这边检测报告不符,评估师也是要负责任的。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

但是当韩先生表示,自己购买的车辆?#24418;?#39064;,想找售后部门时,销售人?#27604;?#26159;语焉不详。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

消费者 韩先生:售后在哪?1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

瓜子二手车严选直卖店销售人员:售后在昌平那边,现在好几个售后。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

截至央视财经记者发稿为止,韩先生依然没有见到瓜子二手车的售后服务人?#20445;?#23545;车辆问题进行协商解决。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

评估体系亟待规范1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

网上购买二手车还需谨慎1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

车辆检测缺乏真实性,消费者售后维权难,?#27492;?#19987;业的二手车电商平台其实也是问题颇多。那么,到底该如何规避这些问题?消费者通过二手车平台购车时,又该注意哪些事项呢?1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

对于不少消费者提到的检测报告准确性的问题,业内人士指出,2014年,《二手车鉴定评估技术规范》正式实施,其中明确规定二手车交易必须?#20184;?#21512;法的第三?#20132;?#26500;对二手车鉴定评估。但是,落地并不顺利。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

中国汽车流通协会会长 罗磊:具体执行的时候不太理想,最可靠的是引用第三方的检测报告。但是,在执行过程中,很多的第一方,就是卖方,它也可以出这样的检测报告。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

另外,在发现二手车?#24418;?#39064;后,消费者的维权难题,也和平台的销售模式有关。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

律师认为,二手车电商作为“中间平台?#20445;?#19981;应该成为销售二手车辆的?#23548;?#32463;营者,一旦平台成了经营者,在权利义务上都会有“变形”。律师特别提示消费者,无论是在线上?#25925;?#32447;下购买二手车,一定要与真正的售车人,也就是车主签订合同1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

?#26412;┘位?#24459;师事务所律师 卢宾:购车人和售车人双方一定要见面,签署书面的买卖合同。办理交割时,对车辆的现状和检测情况,要找权威部门再行复检,再办理相关的交割手续。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

数据显示,2018年,我国二手车电商的二手车成交量为232.7万辆,同比增长50.1%,交易额同比增长33.8%。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

未来三年,二手车电商交易量还将保持25%左右年复?#26174;?#36895;。专家认为,随着二手车市场的?#35813;头?#23637;,规范检测评估体系、加强监管势在必行。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

中国社科院财经战略研究院副研究?#34987;?#28009;:在电商法的指导下,根据每个行业特点去制定每个行业的具体细则,牵涉到行业的监管方和行业协会的责任,它怎么去引导这个行业、怎么去规范这个行业的问题了。1hV多维热点新闻网 - 热点新闻 多维度关注热点事件

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